올해 초, X(구 트위터)에서 MZ세대 사이에 화제가 된 이슈가 하나 있었어요. 뷰티 인플루언서 로로뷰티(@rorobeauty_0)가 소개한 #로로물광정식인데요. 다이소에서 살 수 있는 3~5천 원대 제품 세 가지로 물광주사급 피부를 만들 수 있다는 루틴이 각종 SNS를 통해 입소문을 타며 순식간에 품절 대란까지 이어졌어요. (*참고 기사: "물광주사 500대 맞은 피부가 돼"…다이소 대란 부른 '팬덤 효과', 서울경제)

재밌는 건 여기서 언급된 제품들 모두 K-인디 브랜드라는 점이에요. 저렴한 가격, 꽤 괜찮은 성분, 그리고 팬덤층이 명확한 인플루언서의 추천까지. 요즘 소비자들이 어떻게 소비를 결정하는지를 잘 보여준 사례예요. 이제는 단순한 ‘가성비’만으로는 구매를 이끌어내기 어려워요. 오히려 가치와 공감이 더 중요한 시대가 된거죠. 여기에 특정 분야에 특화된 버티컬 커머스까지 각자의 개성으로 강세를 보이면서, 커머스 업종의 트렌드 역시 빠르게 변화하고 있습니다.

그래서 이번 뉴스레터에서는 2025년 커머스 트렌드를 이해하는 데 꼭 필요한 이슈를 세 가지 키워드로 정리했어요.

'아나바다 운동'을 기억하시는 분을 계신가요? 과거의 중고거래는 아나바다 운동의 연장선처럼 절약과 재활용 중심의 소비문화에 그쳤어요. 거래 제품도 의류, 책, 가구 등에 한정되었고 품질 역시 기대하기 어려웠죠. 단순한 C2C (Customer to Customer, 개인 소비자간 거래)로 인식됐어요.

잠재되어 있던 소비 욕구를 우연히 꺼내는 ‘발견형 쇼핑’은 AI 기반의 초개인화 시대에 도래하면서 플랫폼의 핵심 가치로 자리 잡고 있어요. 2025년 초, 네이버쇼핑이 앱을 출시하며 도입한 ‘AI 쇼핑 추천’ 기능은 단순한 상품 추천을 넘어서 쇼핑 여정 전반을 안내하는 내비게이터 역할을 하고 있어요.

언제, 어떤 상품을 탐색했는지에 기반해 맞춤형 추천을 제시하고, 관심사나 소비 패턴을 반영해 최적의 쇼핑 흐름을 만들어주죠. 네이버의 발표에 따르면 AI 추천 및 탐색 영역의 거래 비중이 기존 네이버 앱 대비 20% p 높게 나타나며, ‘발견’ 중심의 쇼핑 경험이 실제 구매 행동으로 이어지고 있음을 확인할 수 있었어요.

토스의 커머스 서비스인 ‘토스쇼핑’도 발견형 쇼핑의 대표적인 사례로 꼽혀요. 토스는 앱 내 홈 화면에 쇼핑 탭을 배치해 사용자가 별도로 찾지 않아도 상품과 자연스럽게 마주하게 만들었고, AI 기반 추천 알고리즘을 통해 개인화된 상품 노출을 강화하고 있어요. 특히 사용자들이 앱 내에서 획득한 리워드를 즉시 사용할 수 있도록 고가의 상품보다 소액 중심의 생필품과 소모성 제품들을 주로 구성하면서 접근 편의성은 높이고 구매 전환의 심리적 허들까지 낮췄어요.

두 사례는 명확한 구매 목적 없이도 탐색할 수 있는 UI와 ‘우연한 관심 → 클릭 → 구매’로 이어지는 흐름으로 ‘발견형 쇼핑’을 잘 적용한 케이스예요. 이처럼 검색이 아닌 ‘발견’이 구매의 출발점이 되는 시대가 도래하면서 AI 기반의 초개인화 기술은 사용자의 우연한 탐색을 필연적인 구매로 이끌며 ‘디스커버리 커머스’라는 새로운 패러다임을 만들어 가고 있어요.

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