우리 서비스 유저들이 조금 더 적극적이면 좋겠다는 희망, 서비스 담당자분들이라면 누구나 품어보셨을 텐데요! 열심히 만든 서비스를 한 명이라도 더 사용하게 만드는 일은 마음만큼 쉬운 일이 아니에요. 많은 브랜드들이 유저들의 활동성을 높이기 위해 앱 UI를 바꿔보기도 하고, 푸시 메시지도 보내보지만 매번 성공하지는 않습니다. 이벤트를 열고 싶어도 많은 비용이 들어가기 때문에 부담스럽기도 하죠.
어떻게 하면 더 유저들을 더 활발하게 만들 수 있을까!🏃
레시피 영상 모음 앱 '버터얌'에서도 같은 고민을 안고 있었어요. 유저들이 레시피를 자발적으로 공유하게 만들고, 커뮤니티를 활성화시키고자 하는 니즈가 강했거든요. 리워드 시스템까지 도입했는데도 생각만큼 유저들이 참여하지 않았고, 또 이벤트 운영에 필요한 리소스가 너무 많이 들어가는 문제도 있었죠. 버터얌은 유저들의 활동성을 끌어올리되 리소스를 필요 이상으로 쓰지 않을 방법을 찾아야 했습니다.
버터얌은 이 문제를 해결하기 위해 버즈부스터와 손잡았어요. CRM 마케팅 솔루션 버즈부스터를 앱과 연동시킨 후에, 출석체크 이벤트와 게시글 작성 이벤트를 새로 오픈했습니다. 이벤트 페이지로의 유입을 높이기 위해서 인앱 배너, 앱 팝업, 인앱 플로팅 버튼까지 추가해 유저와의 접점도 크게 늘렸죠. 결과는 놀라웠습니다.
버즈부스터를 활용하기 직전 월 대비 회원가입 수는 800%, 게시글 작성 수는 전월 대비 무려 2,000%까지 증가했어요. 그뿐만 아니라 그동안 수작업으로 일일이 관리해야 했던 캠페인들을 버즈부스터 대시보드를 활용해 손쉽게 관리하면서, 다른 업무에 리소스를 활용할 수 있게 되었습니다. 덕분에 캠페인 성과를 모니터링하는 프로세스까지 새로 확립할 수 있었죠.
혹시 '어, 우리 회사도 비슷한 상황인데...'했다면?
지금 바로 버즈부스터를 만나보세요!
버즈부스터는 유저들의 Conversion을 높이는 CRM 솔루션인 동시에,마케터가 캠페인 기획과 운영에만 집중할 수 있도록 도와주는 초간단 마케팅 툴이에요.특히 리워드라는 요소를 활용해 전환율을 높여 브랜드와 유저가 윈윈할 수 있도록 지원합니다. 때문에 복잡한 개발 과정 없이, 마케터들의 리소스를 줄이기 위한 방법을 고민했고, 다양한 템플릿과 푸시 메시지 자동 전송 등의 부가 기능을 고민하고 있습니다.
지금 버즈부스터 홈페이지에서 무료로 데모버전을 신청할 수 있어요😀 데모 버전을 통해 우리 서비스에 적용되었을 때의 모습과 대시보드를 확인할 수 있습니다.